IL VIAGGIO PER INCORPORARE LA SOSTENIBILITÀ NEL DNA DI UN MARCHIO

Il rilancio di Cosmydor è stato fondamentale nel mio percorso imprenditoriale, segnando la prima volta che una delle mie iniziative si è concentrata su prodotti tangibili piuttosto che su servizi, consulenze o lavoro di agenzia (finanza e marketing/branding).

Questo cambiamento ha fatto sì che i consigli, le convinzioni e le raccomandazioni su "essere più sostenibili" diventassero realtà tangibili sotto la mia diretta responsabilità, creando responsabilità nei confronti degli stakeholder, in particolare dei giornalisti curiosi e dei clienti desiderosi di capire o mettere in discussione le scelte di sostenibilità del marchio. Niente più libri e presentazioni in PowerPoint, ma un impegno sui fatti.

Le rigorose scelte di Cosmydor in materia di sostenibilità sono descritte in dettaglio su questo sito web. In questa sede ci si concentra su come porre la sostenibilità al centro del proprio DNA e sulle conseguenze pratiche. Ricreare il DNA di Cosmydor, una "bella addormentata" dalla fine degli anni '60, rappresenta un caso di studio perfetto.

I. Il processo

Il passo iniziale è stato quello di definire il significato di sostenibilità nel contesto di Cosmydor e di determinarne il rigore. Con la nuova firma del marchio "Cosmétique Vertueuse" (cosmetica virtuosa) e uno dei due pilastri del marchio "La bellezza della sostenibilità", tutte le scelte aziendali sono state fatte inequivocabilmente attraverso questa particolare lente. La maggior parte delle decisioni prese durante il processo non ha subito tagli o ritorni indietro.

Il lancio o il rilancio di un marchio di prodotti per la cura della pelle comporta in particolare:

1. Produzione

Innanzitutto, la geografia ha giocato un ruolo cruciale. Per un marchio di tradizione francese, non c'era altra scelta che produrre in Francia.

Esaminando l'impronta di CO2, l'uso di energia e lo spreco di acqua, abbiamo esplorato tutti i possibili processi di produzione e abbiamo scoperto che la produzione artigianale era l'unico modo per ridurre al minimo l'impatto del marchio sul pianeta - quasi a zero, in effetti. Fortunatamente, questo approccio non solo si è rivelato sostenibile, ma ha anche portato alla creazione dei prodotti più efficienti: la produzione artigianale consente una maggiore concentrazione di principi attivi e l'uso dei migliori ingredienti naturali, in particolare gli oli spremuti a freddo.

La scelta di non utilizzare macchinari industriali, sebbene insolita nell'industria cosmetica, è emersa come l'opzione più sostenibile. Questo approccio funziona bene per la cura della pelle, date le piccole dimensioni dei prodotti. Quando vengono richiesti volumi maggiori, la sfida consiste nell'aumentare le dimensioni del laboratorio e nel formare più artigiani.

2. Le formule

Il principio "niente prodotti petrolchimici" è stato un punto di partenza fondamentale. Grazie al know-how e alle conoscenze raccolte nel nostro laboratorio, abbiamo individuato miscele perfette di piante incredibilmente efficienti per offrire benefici ottimali in termini di idratazione, rigenerazione della pelle, anti-età, unificazione dell'incarnato, pulizia, ecc.

Nonostante la mancanza di correlazione con l'efficacia, la consistenza e il profumo rimangono fondamentali nella cura della pelle. Fortunatamente siamo riusciti a creare texture piacevoli (senza bisogno di siliconi o altri agenti sintetici) e profumi gradevoli (senza fragranze). La fiducia nelle virtù della natura è stata il filo conduttore di questo esercizio.

3. Imballaggio

"Niente imballaggi di plastica" era il mio motto irrinunciabile. Il processo ha comportato innumerevoli ore di ricerca, la partecipazione a diverse fiere del packaging e la decifrazione delle dichiarazioni di greenwashing. Essendo un marchio di piccole dimensioni, è stato necessario affidarsi a soluzioni di packaging esistenti, come vasetti, tubetti o pompe.

Determinare quali opzioni abbiano il minor impatto sul pianeta è stato più impegnativo di quanto sembrasse e ha richiesto di approfondire i dettagli della geografia, della catena di approvvigionamento e dei processi produttivi dei nostri fornitori.

Abbiamo deciso di rifornirci solo da Paesi vicini al nostro laboratorio francese (soprattutto Belgio, Paesi Bassi e Portogallo). Sono stati scelti solo imballaggi in alluminio e vetro, tutti con la massima quantità di materie prime riciclate.

Abbiamo scoperto che nessun imballaggio è del tutto soddisfacente dal punto di vista della sostenibilità. Ma se fossero tutti atossici per l'ambiente e non provenissero dall'altra parte del pianeta, vivremmo già in un mondo migliore.

II. Le conseguenze

1. I costi

I costi di produzione e degli ingredienti sono significativamente più alti di quelli dei concorrenti industriali, così come i costi associati alle nostre scelte di packaging sostenibile. Alcuni amici di grandi gruppi cosmetici l'hanno considerata una follia.

Ciò ha richiesto un'attenta costruzione di un modello di business compatibile con questi vincoli e richiede investimenti significativi per commercializzare la differenza con i prodotti industriali.

2. La logistica

Vincoli insoliti per i prodotti, come date di scadenza piuttosto brevi e requisiti di conservazione inferiori a 25 gradi Celsius, hanno richiesto l'uso di strumenti di gestione delle scorte più sofisticati, risorse umane aggiuntive, controllo della temperatura di magazzino e inventari più frequenti.

3. Sviluppo commerciale e servizio clienti

È diventato essenziale fornire maggiori spiegazioni ai clienti, compresi i partner di distribuzione, gli agenti o i negozi, e ai clienti. Pur comprendendo che una bassa percentuale di conservanti non petrolchimici o l'assenza di agenti strutturanti sono per una buona causa, i clienti non devono sostenere un rischio commerciale o essere insoddisfatti a causa della filosofia del marchio.

III. Via d'uscita

La sorpresa più notevole di questo viaggio è stata la scoperta della bellezza nella nostra ossessiva ricerca della sostenibilità. Faccio due esempi:

• Osservare il processo artigianale è incredibile: i movimenti, l'attenzione ai dettagli e il know-how nella manipolazione e miscelazione degli ingredienti. Mi ricorda l'alta gastronomia o l'haute-couture, entrambi sinonimi di lusso francese.

• La ricerca di un imballaggio non plastico ci ha portato a scegliere l'alluminio e il vetro, che abbiamo deciso di serigrafare. Il risultato finale è incomparabilmente più bello di una bottiglia di plastica con etichetta. Questo si è rivelato una benedizione per la nostra agenzia creativa, che ha trovato il modo di esprimere il marchio sul suo mezzo più critico: il packaging.

La vera sostenibilità nel DNA di un marchio significa nessun compromesso: un approccio completamente sistematico a ogni fase dell'attività e alla scelta di tutti i suoi stakeholder. Non è come aggiungere un dipartimento ESG. Ovviamente, è molto più facile quando si costruisce da zero che in un'azienda esistente su larga scala.

In conclusione, ho scoperto che incorporare la sostenibilità nel DNA di Cosmydor è stato un viaggio di trasformazione, che ha avuto un impatto profondo sia sull'azienda... sia su di me.

Xavier Quattrocchi-Oubradous, (ri)fondatore